حماية البيانات

كيفيّة الاتصال بـ FXChoice

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حقوق الخصوصية الخاصة بك ، أو إذا كنت ترغب في تغيير تفضيلات الخصوصية الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا من خلال الطرق التالية:

• الاتصال بدعم العملاء على +52 556 826 8868؛
• عن طريق البريد الإلكتروني على info@myfxchoice.com
• باستخدام خدمة الدردشة الحية على موقع FXChoice الإلكتروني
• عبر البريد المسجل: New Horizon Building, Ground Floor, 3 1/2 Miles Philip S.W. Goldson Highway, Belize City, Belize

لمزيد من المعلومات حول FXChoice ، قُم بزيارة موقعنا myfxchoice.com

كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها بما يتماشى مع متطلبات التشريعات الأوروبية. نعالج بياناتك مع التركيز على سبب معيّن ونفهم أنه لا يمكننا استخدام بياناتك دون قيود

نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها لعدة أسباب ونعتمد على عدد من الأسس القانونية المختلفة لاستخدام تلك المعلومات. على سبيل المثال ، نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة طلباتك ، وللمساعدة في إدارة الخدمات التي نقدمها لك ، وللتأكد من أننا نقدم لك أفضل خدمة ممكنة ، ولمنع الوصول غير المصرح به إلى حساباتك والوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية

يهدف إشعار حماية البيانات هذا إلى شرح كيف ولماذا نعالج بياناتك الشخصية

1. للوفاء بالعقد ، أو في سياق العلاقات ما قبل التعاقد. للدخول في عقد خدمة وتنفيذه.

• في سياق العلاقات ما قبل التعاقد

  قبل أن نقدم لك الخدمات ، يتعين علينا جمع بعض البيانات الشخصية لمعالجة طلبك وتقييم الشروط التي يمكننا إبرامها في العقد معك. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، جمع ومعالجة المعلومات الشخصية. الغرض من جمع المعلومات هو تحديد العملاء المحتملين وتقييم ما إذا كانت الخدمات التي يطلبونها مناسبة

  “إذا لم يكن لدينا عقد معك بعد ، لكنك طلبت منا (عبر “”الاتصال بنا”” أو قسم “”الدردشة الحية”” أو “”رد الاتصال””) القيام بشيء ما كخطوة أولى (مثل تقديم عرض أسعار) ، فنحن بحاجة لمعالجة بياناتك الشخصية للقيام بما تطلبه

  “لتتمكن من البدء في استخدام خدماتنا ، عليك أولاً إنشاء ملف تعريف شخصي. للقيام بذلك ، يرجى تقديم بعض البيانات الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد. بمجرد إنشاء حسابك ، يمكنك فتح حسابات حقيقية وتجريبية وستكون لديك القدرة على تلقي بعض المعلومات بموافقتك المسبقة

  ينطبق ما ورد أعلاه حتى إذا لم تبرم معنا عقدًا فعليًا ، طالما كانت المعالجة في سياق عقد محتمل معك ؛ بعد عامين تنتهي صلاحية الطلب ونحذف بياناتك

• مدير الحسابات المتعدّدة (MAM) / العلاقات قبل التعاقدية

  قبل أن تصبح مدير / مسوّقاً بالعمولة لحسابات متعددة لدى FXChoice ، يتعين علينا جمع بعض البيانات الشخصية لمعالجة طلبك وتقييم الشروط التي يمكننا إبرامها في العقد معك. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، جمع ومعالجة المعلومات الشخصية. الغرض من جمع المعلومات هو التأكد من مدى ملاءمتك لتصبح مدير مالي/ مسوق بالعمولة.

  لتتمكن من البدء في استخدام خدمات MAM / برنامج التسويق بالعمولة، عليك أولاً ملء نموذج الطلب. للقيام بذلك ، يرجى تقديم بعض البيانات الشخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتيليغرام / سكايب (إذا كنت تريد) والبلد. بمجرد تقديم طلبك ، سيتواصل معك أحد مديري التويق بالعمولة في أقرب وقت ممكن.

  في عملية النظر في طلبك ، إذا كنت ترغب في ذلك ، فقد نتلقى معلومات معينة من جانبك تتعلق بتجربتك ومدى ملاءمتك لخدمات MAM / برنامج الشراكة الخاص بنا. بمجرد الموافقة على طلبك ، يمكنك فتح حساب ثم سنعالج بياناتك الشخصية على أساس تعاقدي.

  إذا لم نوافق على طلبك ، أو إذا رفضت طلبك لأي سبب ، فسنحذف جميع بياناتك الشخصية التي تم الحصول عليها منك فيما يتعلق بطلبك ، ما لم ينص القانون المعمول به على تخزين البيانات الشخصية.

• الوفاء بالعقود

  لنتمكن من فتح حساب حقيقي لك ، نحتاج إلى جمع المعلومات لتحديد هويتك ومدى ملاءمة خدماتنا لك. للقيام بذلك ، سنطلب المعلومات الشخصية الموضحة أدناه

  نقوم بجمع المعلومات لتزويدك بالخدمات التي تحتاجها وفقًا لاتفاقية العميل الخاصة بنا:

  • ” لإدارة حساباتك معنا
  • لإدارة وتنفيذ طلباتك أو طلبات الخدمة
  • للوفاء بالاتفاقيات المبرمة معك.”

  نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها لتحديد ومنع أي إجراءات غير قانونية أو أي إجراءات تتعارض مع اتفاقية العميل وسياساته وشروطه وأيضًا لمعالجة أي مدفوعات – الإيداعات أو السحوبات – المتعلقة بالخدمات المقدمة والإبلاغ عنها وقبولها. بالإضافة إلى ذلك ، تساعدنا هذه المعلومات على تلبية متطلباتنا التنظيمية فيما يتعلق بإبرام هذا العقد معك

  قد نطلب من وقت لآخر مزيدًا من المعلومات لمساعدتنا في تحسين الخدمات التي نقدمها. قد نحتاج أيضًا بشكل منفصل إلى مزيد من المعلومات كجزء من التزاماتنا التنظيمية للحفاظ على البيانات

  كجزء من هذه العملية ، قد يُطلب منا تمرير بعض المعلومات الشخصية إلى وسيط أو طرف مقابل (على سبيل المثال ، إذا أجريت معاملة دفع ، فإننا ننقل معلومات عن تقدم المعاملة إلى موفري الدفع أو البنوك لدينا)

  إذا اخترت عدم تقديم بعض المعلومات ، فلن نتمكن نتيجة ذلك من تزويدك بالخدمة التي طلبتها

  نحافظ على المعلومات محدثة قدر الإمكان وسنغير أي تفاصيل ، مثل عنوانك ، على الفور عندما تبلغنا بتغيرها.

2. للامتثال للالتزامات القانونية

نحن مطالبون بمعالجة معلوماتك الشخصية للامتثال لالتزامات قانونية معينة ، على سبيل المثال:

• للإبلاغ والرد على الاستفسارات المطروحة وتقديم المعلومات إلى السلطات التنظيمية (مثل لجنة الخدمات المالية الدولية في Belize أو وحدة المعلومات المالية) ، وأجهزة إنفاذ القانون والوكالات الحكومية الأخرى ؛
• للتحقق من العمر.
• لتوفير المعلومات إلى سلطات حماية البيانات فيما يتعلق بالالتزامات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات ؛
• للتحقق من البيانات الشخصية المقدمة إلينا والوفاء بالتزاماتنا القانونية والالتزام بالامتثال ، بما في ذلك منع غسل الأموال والتهرب الضريبي وتمويل الإرهاب والاحتيال. على سبيل المثال ، نحن مطالبون بتحديد هويتك والتحقق من هويتك والتحقق من نشاطك ومعاملاتك والتأكد من ملف مخاطر غسيل الأموال الخاص بك و للتحقيق في مزاعم الاحتيال ومنع الاحتيال من قبل أطراف ثالثة أو عملاء ؛
• لجمع معلومات حول معرفة عملائنا وخبراتهم ، وقدرتهم المالية ، وأهداف الاستثمار والموقف من المخاطر / العائد على الخدمات المقدمة قبل تقديم أي خدمات ؛
• للوفاء بالالتزامات المنصوص عليها من قبل:
• قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
  • ” الشروط القياسية لتداول الأوراق المالية أو تداول العملات الأجنبية
  • رخصة لجنة الخدمات المالية الدولية في Belize”
  • قانون صيانة سجلات المحاسبة لعام 2013
  • اللائحة الأوروبية 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس في 27 أبريل 2016 وجميع لوائح لجنة الخدمات المالية الدولية في Belize
  • والأدوات القانونية الأخرى ذات الصلة ، فيما يتعلق بالمحاسبة الصحيحة والقانونية ؛
  • لتقديم المعلومات إلى المحكمة والأطراف الثالثة ، في سياق الإجراءات أمام المحكمة ، وفقًا للمتطلبات الإجرائية وغيرها من الإجراءات القانونية المعمول بها ؛
3. حيث قدَّمت الموافقة

في بعض الحالات ، نعالج بياناتك الشخصية فقط بناءً على موافقتك المسبقة. الموافقة هي سبب منفصل لمعالجة بياناتك الشخصية ، والغرض من المعالجة محدد فيها.

إذا منحتنا الموافقة المناسبة وحتى تقوم بسحبها ، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية:

• لإطلاعك على الخدمات التي قد تهمك.
• لتزويدك بعروض مخصصة وخدمة عملاء مخصصة ؛
• لتوفير المعلومات أو الفرص التي نعتقد أنها قد تهمك ؛
• لمراجعة احتياجاتك المستمرة.
• لتقديم رسائل إلكترونية بين الحين والآخر حول الميزات والعروض المفيدة والرسائل التسويقية الأخرى ذات الصلة ؛
• لإرسال نشرتنا الإخبارية أو معلومات حول الفرص الأخرى التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك (لن نرسلها إليك إلا إذا أشرت إلى رغبتك في تلقي هذه المعلومات) ؛
• لإعلام المستخدمين بشأن التحديثات على موقعنا ؛
• لتحسين محتوى الموقع.
• لتخصيص المحتوى و / أو تخطيط الموقع الإلكتروني لكل مستخدم بشكل فردي

سنطلب موافقتك لتتمكن من القيام بذلك. يمكنك ، في أي وقت ، سحب هذه الموافقة من خلال إدارة حسابك / قسم الإشتراكات من بوابة العميل

المعلومات التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها

يمكن أن تختلف المعلومات التي نحتفظ بها عنك اعتمادًا على الخدمات التي تستخدمها. يتضمن ذلك المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عندما تبحث عن خدمة ، والمعلومات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا (عنوان IP الخاص بك وتاريخ ووقت وصولك إلى خدماتنا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو منصتنا) ، والمعلومات الشخصية التي نتلقاها من مصادر أخرى تسجيل فيديو لك مع صورة فوتوغرافية (التحقق من الفيديو الخاص بك يؤكد هويتك ومستندات الهوية الخاصة بك).

نظرة أكثر تفصيلاً على المعلومات التي نحتفظ بها عنك ، بما في ذلك أمثلة على كيفية استخدامها ، موضّحة في ما يلي:

المعلومات الخاصة بالهوية والاتصال

ماذا

الإسم والشهرة وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة والجنسية وغيرها من المعلومات المتوفرة على بطاقة الهوية الخاصة بك ، بالإضافة إلى نسخ من بطاقة الهوية. عنوان المنزل ونسخ من إثبات العنوان المقدم وتفاصيل الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. الإقامة الضريبية والمعلومات المتعلقة بالضرائب

لماذا

نستخدم هذا النوع من المعلومات لتحديد هويتك ولمساعدتنا في مكافحة الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى. معلومات الاتصال الخاصة بك مطلوبة :

• لإدارة حساباتك ومنتجاتك وخدماتك ؛
• لإرسال رسائل الخدمة والدعم والرسائل الإدارية والتذكيرات والإشعارات الفنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية والمعلومات التي تطلبها ؛

لإعلامك بالتغييرات أو التطورات المهمة التي تطرأ على ميزات وتشغيل تلك المنتجات والخدمات

كما نستخدم هذه المعلومات للرد على استفساراتك وشكاواك

نقوم أيضًا بجمع ومعالجة معلومات الهوية والبيانات الشخصية الحساسة للامتثال لالتزامات اعرف عميلك (“KYC”) بموجب القوانين واللوائح المعمول بها ، وقوانين ولوائح مكافحة غسيل الأموال.

التفاصيل المالية / معلومات الرغبة في المخاطرة

ماذا

تفاصيل حساب التداول وتفاصيل الحساب الرقمي وتفاصيل الحساب المصرفي وتفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم وتفاصيل الدخل ومعالجة الطلبات والسجلات الإدارية وحالة التوظيف وتفاصيل التوظيف وتفاصيل الاستثمار وتفاصيل المعاملات والاحتياجات / المواقف المالية وخبرة التداول والمعلومات المتعلقة بترتيبات التوكيل

لماذا

بناءً على مراجعة المعلومات الواردة في ملف تعريف العميل الخاص بك ، يمكننا ، على سبيل المثال ، أن نحلّل بطريقة فعّالة لتحديد الخدمة التي قد تناسبك ، أو الخدمات التي قد تحتاجها ، ومن ثم نقدمها لك. نستخدم أيضًا رغبتك في المخاطرة لمساعدتنا في تحديد مدى ملاءمة المنتجات للاستثمار

معلومات لمساعدتنا على تلبية احتياجاتك بشكل أفضل

ماذا

المعلومات التي تم جمعها من عمليات المحاكاة والطلبات وإدخالات المنافسة وما إلى ذلك. التفاعلات مع موظفي FXChoice عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال قنواتنا الرقمية. تعليقاتك واقتراحاتك ، والشكاوى السابقة

لماذا

نقوم بجمع هذه المعلومات لتحليل وتقييم وتحسين خدماتنا للعملاء ، وكذلك لأغراض التدريب ومراقبة الجودة. على سبيل المثال ، قد نراقب أو نسجل أي اتصال بينك وبيننا بما في ذلك المكالمات الهاتفية

المعلومات المتاحة من قبل طرف آخر أو في المجال العام

ماذا

المعلومات المتاحة للعموم ، بما في ذلك المعلومات الموجودة على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن الوصول إليها بشكل عام. معلومات عنك يتم الحصول عليها من أطراف أخرى ، على سبيل المثال ، أصحاب الحسابات المشتركة أو الأشخاص المعينون للتصرف نيابة عنك. المعلومات المتاحة في قواعد البيانات العامة والخاصة فيما يتعلق بعمليات تدقيق مكافحة غسيل الأموال

لماذا نستخدم أحيانًا هذا النوع من المعلومات للتحقق من صحة المعلومات التي نحتفظ بها في قواعد بياناتنا. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لمساعدتنا على فهم علاقتنا بك ولمساعدتنا في تقديم المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها تهمك

المعلومات التي وافقت على استخدامها

ماذا

للسماح لنا بالاتصال بك عبر قنوات معينة لنقدم لك المنتجات والخدمات ذات الصلة. نقوم بجمع معلومات حول نشاطك على الإنترنت باستخدام تقنية تُعرف باسم ملفات تعريف الارتباط (cookies) ، والتي غالبًا ما يمكن التحكم فيها من خلال متصفحات الإنترنت. نقوم بجمع معلومات حول إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك أو بروتوكول الإنترنت (IP) وغيرها من المعلومات التي تساعدنا في تحديد موقعك الجغرافي عند تزويدك بخدماتنا

لماذا

نحن نستخدم بيانات النشاط عبر الإنترنت لنوفر لك أفضل تجربة ممكنة عند استخدام موقعنا الإلكتروني. نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك لتقدير موقعك الجغرافي ، ونستخدم موقعك لتحديد بعض الميزات المتاحة لبلدك ، مثل طرق الدفع المختلفة. قد نستخدم أيضًا معلومات موقعك لتطوير نماذج تحليلية مجهولة الهوية لتحسين خدماتنا. لا يكون التحليل شخصيًا أبدًا ، ولن يتم التعرف عليك أبدًا

يجوز لشركة FXChoice تسجيل المحادثات الهاتفية والتفاعلات الأخرى معك (عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قنواتنا الرقمية) . سيتم إعلامك دائمًا عندما يتم تسجيل المكالمات مع موظفينا

قد نجمع تعليقاتك واقتراحاتك  وشكواك السابقة لتحليل خدماتنا وتقييمها وتحسينها ، وأيضًا لأغراض التدريب ومراقبة الجودة. على سبيل المثال ، قد نراقب أو نسجل الإتصالات بينك وبيننا ، بما في ذلك المكالمات الهاتفية

قد نقوم بجمع معلومات عنك يتم الحصول عليها من أطراف أخرى ، على سبيل المثال ، أصحاب الحسابات المشتركة أو الأشخاص المعينون للتصرف نيابة عنك

سنطلب منك هذه المعلومات عبر نماذج الطلبات الخاصة بنا ؛ المستندات اللازمة لفتح حساب تداول ؛ الإقرارات التي قدمتها ؛ البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى للمراسلات والاتصالات الهاتفية

نقوم بجمع المعلومات بشكل غير مباشر من خلال استخدام  ملفات تعريف الارتباط (cookies) ، والتي يتم تناولها أدناه في هذا الإشعار

لن تكون شركة FXChoice مسؤولة في حالة عدم كفاية الرقابة الأبوية التي تؤدي إلى تلقي FXChoice للبيانات الشخصية من الأولاد دون سن 18 عامًا

لا تقبل شركة FXChoice الأولاد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا كعملاء ولا تجمع بيانات شخصية عنهم.

يمكنك التحكم في المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى FXChoice

عندما يتم التعامل مع بياناتك الشخصية المتعلقة بخدمة مقدمة من قبلنا ، ستتمتّع بعدد من الحقوق. تسمح لك هذه الحقوق بالسيطرة على الطريقة التي تتم بها معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك تنفيذ أي من هذه الحقوق مجانًا (في ظروف استثنائية معينة قد يتم فرض رسوم معقولة ، أو قد ترفض FXChoice تلبية الطلب) ، وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل متابعة تعليماتك من خلال طلب وثائق إضافية منك. بمجرد اقتناعنا بأننا قد تحققنا من هويتك بشكل فعال ، سنرد على غالبية الطلبات دون تأخير وخلال فترة شهر واحد. ستقوم شركة FXChoice بتنفيذ طلبك لتصحيح بياناتك الشخصية في غضون 10 أيام. قد يتم تمديد هذه الفترات في ظروف استثنائية ، وسنبلغك أين ينطبق عليك  ذلك ، إلى جانب شرح أسباب التمديد

يحق لك:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية

يمكنك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا لطلب الوصول إلى البيانات باستخدام القنوات الموضحة في قسم “كيفيّة الاتصال بـ FXChoice” من الأعلى. سنسعى قدر الإمكان إلى تزويدك بقائمة كاملة من البيانات الشخصية . ومع ذلك ، يمكن أن تكون بعض البيانات الشخصية من ملفات النُسَخ الاحتياطية والسجلات والسجلات المخزنة غير موجودة في تلك القائمة لأن هذه المعلومات لا تتم معالجتها بواسطة FXChoice على أساس مستمر وبالتالي فلن تكون متاحة على الفور. لهذا السبب ، قد لا يتم إرسال هذه البيانات الشخصية إليك. ومع ذلك ، تظل هذه البيانات الشخصية خاضعة لإجراءات صيانة البيانات القياسية ولن تتم معالجتها والاحتفاظ بها إلا من خلال تلك الإجراءات

2. تصحيح / تقييد / حذف بياناتك الشخصية

إذا كنت تعتقد أن بعض البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو قديمة ، فيمكنك البحث عن البيانات المطلوب تصحيحها في أي وقت باستخدام القنوات الموضحة في قسم “كيفيّة الاتصال بـ FXChoice” من الأعلى بعد التحقق المعلومات. إذا اعترضت على دقة المعلومات المحفوظة ، يمكنك أن تطلب تقييد هذه المعلومات أثناء فحص شكواك

إذا كنت تظن أننا نعالج معلومات معينة دون سبب مشروع ، أو أنه لم يعد يحق لنا استخدام بياناتك الشخصية ، فيمكنك طلب حذف تلك البيانات

نحن لسنا ملزمين بتصحيح أو حذف بياناتك الشخصية حيث يمنعنا القيام بذلك من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك ، أو عندما يكون مطلوبًا أو مسموحًا لشركة FXChoice معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض قانونية أو بما يتوافق مع التزاماتنا القانونية

نطلب منك إبلاغنا بأي تغيير في بياناتك الشخصية لتمكيننا من إبقاء البيانات الموجودة على أنظمتنا محدّثة ودقيقة

3. سحب موافقتك

متى قدمت لنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية ، على سبيل المثال ، حتى نتمكن من الاتصال بك بشأن إحدى خدماتنا ، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال إدارة حسابك / قسم الإشتراكات من بوابة العميل. إذا سحبت موافقتك على المعالجة (ولم يكن هناك مبرر آخر لمواصلة معالجة بياناتك) ، فيحق لك أيضًا طلب حذف بياناتك الشخصية. لا يؤثر سحب موافقتك على قانونية أي معالجة نقوم بها بناءً على موافقتك قبل سحبها

4. الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض معينة

إذا كنت لا توافق على الطريقة التي نعالج بها بيانات معينة ، فيمكنك الاعتراض على ذلك من خلال إحدى القنوات المحددة في قسم “كيفيّة الاتصال بـ FXChoice” من الأعلى. في مثل هذه الحالات ، سنزودك بالتفاصيل المتعلقة بالأسباب لمعالجة بياناتك الشخصية

بعض العمليات مؤتمتة ، وقد يشمل ذلك اتخاذ قرارات تستند فقط أو بشكل أساسي إلى المعالجة الآلية. لمزيد من التفاصيل ، راجع قسم “أسباب وكيفية استخدام الخوارزميات الآلية واتخاذ القرار” أدناه. إذا كنت لا توافق على نتيجة عملية اتخاذ القرار الآلية هذه ، فيمكنك التحدث إلى أحد أعضاء FXChoice للتعبير عن وجهة نظرك والطعن في القرار باستخدام إحدى قنوات الاتصال المحددة في قسم “كيفيّة الاتصال بـ FXChoice” من الأعلى

5. طلب تحويل بياناتك الشخصية إلى شكل إلكتروني

يمكنك (في حالات معينة) طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى مزود خدمة آخر حتى تتمكن من تخزين بياناتك الشخصية وإعادة استخدامها لأغراضك الخاصة عبر خدمات مختلفة. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن الضرر أو الخسارة أو الضيق الذي تتعرض له أو تتكبده أنت و / أو مزود الخدمة نتيجة الاستخدام غير السليم للبيانات الشخصية عند استلامنا وبعده

6. الحق في تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا ننتهك التشريعات المعمول بها ، فيرجى الاتصال بنا للتوضيح. لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية ، لا سيما في الدولة العضو لإقامتك أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم

بعد 25 مايو 2018 ، ستتمكن من تقديم شكوى إلى هيئة تنظيمية داخل الاتحاد الأوروبي

7. ممارسة حقوقك.

يمكنك ممارسة الحقوق الموضحة أعلاه مجانًا عن طريق الاتصال بنا باستخدام أي من القنوات من قسم “كيفيّة الاتصال بـ FXChoice” من الأعلى

نوصيك بتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل في مراسلاتك معنا حتى نتمكن من الردّ مع استفسارك بسرعة وكفاءة. قد يُطلب منك تقديم إثبات الهوية و / أو معلومات إضافية للتحقق من هويتك عند تقديم مثل هذا الطلب.

الأمن والسرية

نحن نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. نتأكّد أيضًا من أن الأشخاص الحاصلين على التفويض المناسب هم فقط من يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية

لدينا أنظمة وإجراءات معمول بها لمنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف غير المناسب أو إساءة استخدام أو فقدان المعلومات

يمكن فقط للموظفين المصرح لهم الوصول إلى بياناتك الشخصية ، إذا كانت تلك البيانات ذات صلة بأداء واجباتهم ، سواء كان ذلك فيما يتعلق بتقديم الخدمات أو وفقًا للالتزامات القانونية أو التنظيمية. قد يشمل ذلك ، على سبيل المثال ، الموظفين العاملين في قسم التسويق والمبيعات لدينا ، أو القسم المالي ، أو قسم دعم العملاء ، أو مجلس الإدارة ، أو ممثلي خدمات العملاء

نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية داخلية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به ، وللحفاظ على دقة البيانات وللمساعدة في ضمان الاستخدام المناسب لبياناتك الشخصية. تشمل تدابير الأمان هذه تشفير بياناتك الشخصية ، وجدران الحماية ، وأنظمة كشف التسلل ، والحماية المادية للمنشآت التي يتم فيها تخزين بياناتك الشخصية ، وإجراءات أمنية قوية عبر جميع عمليات الخدمة. لا يمكن الوصول إلى بياناتك الشخصية إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص المطالبين بالحفاظ على سرية البيانات. نستخدم خوارزميات تشفير قوية لنقل معلوماتك وتخزينها

لضمان أمان نقل المعلومات ، نستخدم شهادة SSL مع تشفير 256-bit لتشفير المعلومات المرسلة من قبل أو إلى أي زائر من خلال موقعنا

لن نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لاستخدامها الخاص

أسباب وكيفية استخدام الخوارزميات الآلية واتخاذ القرار

نحن نستخدم الخوارزميات الآلية لتمكيننا من اتخاذ القرارات في إطار زمني أقصر ولتحسين كفاءة عملياتنا وخدماتنا

يتضمن أحد الأمثلة على استخدامنا لعملية اتخاذ القرار الآلي تقييم طلبك ومدى رغبتك في المخاطرة ، والمعلومات التي قدمتها في طلبك ، وخبرتك في التداول ، والدخل ، وتفاصيل التوظيف ، وما إلى ذلك ؛

تستخدم شركة FXChoice هذه المعلومات لتطبيق قواعد تقييم المخاطر الداخلية باستمرار. يضمن ذلك أن يتم التعامل مع طلبك بشكل عادل وفعال واعتقادنا أنك مؤهل للحصول على الخدمات التي نقدمها.

ملفات تعريف الارتباط (cookies)

نحن نستخدم تقنية “ملفات تعريف الارتباط” على موقعنا الإلكتروني لجمع المعلومات. ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير يخزنه الموقع الإلكتروني على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك للاحتفاظ بسجلات زيارة الموقع الإلكتروني. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحسين راحة الاستخدام ، على سبيل المثال ، من خلال تذكر كلمات المرور الخاصة بك وعرض التفضيلات ، مما يتيح لك زيارة أجزاء مختلفة “للأعضاء فقط” من الموقع الإلكتروني دون إعادة التسجيل.

علاوة

على ذلك ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس النشاط على الموقع الإلكتروني وإجراء التحسينات والتحديثات بناءً على المجالات الشائعة وغير الشائعة

يمكن قراءة ملفات تعريف الارتباط بواسطة الموقع الإلكتروني في زيارات المستخدم اللاحقة. قد تتعلق المعلومات المخزنة في ملف تعريف الارتباط بعادات تصفح المستخدم على صفحة الويب ، أو رقم تعريف فريد حتى يتمكن الموقع الإلكتروني من التعرف على المستخدم عند زيارته مرة أخرى

يمكن لملفات تعريف الارتباط تحسين تجربة التصفح طوال مدة زيارة المستخدم وحتى عند تكرار الزيارات عن طريق حفظ الإعدادات للعناصر المختلفة للموقع الإلكتروني

تستخدم FXChoice ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول استخدام الزوار للموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، سرعة الاتصال وتفاصيل نظام التشغيل وتكوين أجهزة الكمبيوتر ووقت ومدة كل زيارة وعناوين IP وموقع الزائر والمزيد

تتيح المعلومات التي تم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط لشركة FXChoice فهم استخدام موقعها ، بما في ذلك عدد الزوار ، والصفحات التي يتم عرضها في كل زيارة ، والوقت الذي يتم عرضه على صفحات معينة ، وما إلى ذلك. وهذا بدوره يساعد على تزويد الزوار بتجربة أفضل

لن تحاول FXChoice التعرف شخصيًا على الزائرين من عناوين IP الخاصة بهم ما لم يكن ذلك مطلوبًا لتحديد الهوية في حال الاحتيال أو لأي سبب آخر يقتضيه القانون

يمكن للزوار استخدام موقع FXChoice الإلكتروني بمعظمه دون فقدان الوظائف إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من متصفح الويب. ومع ذلك ، تتطلب بوابة العميل تمكين ملفات تعريف الارتباط حتى تعمل الخدمة بشكل صحيح

لا تعرض ملفات تعريف الارتباط أمن جهاز الكمبيوتر الخاص بك للخطر بأي شكل

لتمكين ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها ، اتبع الإرشادات التي يوفرها متصفح الويب ، والتي توجد عادةً ضمن قوائم “Help” أو “Tools” أو “Edit”

لا تستخدم FXChoice ملفات تعريف الارتباط لتتبع استخدام المستخدمين والعملاء للإنترنت بعد مغادرة موقعنا ولا تخزن المعلومات التي يمكن لأطراف ثالثة قراءتها أو تتبعها. لن نقوم بتبادل أو بيع أو تأجير معلومات ملفات تعريف الارتباط دون موافقة صريحة من المستخدمين

بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم “Google Analytics” لتحليل استخدام موقعنا. تُنشئ “Google Analytics” معلومات إحصائية ومعلومات أخرى حول استخدام الموقع الإلكتروني عن طريق ملفات تعريف الارتباط الموجودة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين. يتم استخدام المعلومات التي تم إنشاؤها فيما يتعلق بموقعنا لإنشاء تقارير حول استخدام الموقع. ستقوم “Google” بتخزين هذه المعلومات. سياسة خصوصية Google متاحة على: http://www.google.com/privacypolicy.html.

هل نشارك معلوماتك الشخصية؟

تشارك FXChoice أحيانًا بياناتك الشخصية مع جهات خارجية موثوقة تؤدي وظائف مهمة لصالحنا ، بناءً على تعليماتنا وعلى تطبيق إجراءات السرية والأمان المناسبة. على سبيل المثال ، نستخدم مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية لحل المشكلات الأمنية أو التقنية. أدناه المزيد من التفاصيل حول الأسباب التي تجعلنا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة

نقدم بياناتك الشخصية إلى جهات خارجية ، وهدفنا الأساسي هو أن نقدم لك خدمة نوعية وسريعة وشاملة من خلال الاهتمام بالخدمات التي نقدمها لتلبية توقعاتك. لا نقدم بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة قبل أن نتأكد من اتخاذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية لحماية هذه البيانات لأننا نقوم بمراقبة صارمة لتحقيق هذا الهدف. في هذه الحالة ، نظل مسؤولين عن سرية وأمان بياناتك

نقدم البيانات الشخصية للفئات التالية من المستلمين (مراقبو البيانات الشخصية):

• إلى موفري الخدمات أو شركائنا من الأطراف الثالثة الموثوق بهم للتحقق من هويتك وتفاصيل حسابك ، وتخزين المعلومات الشخصية أو معالجتها نيابة عنا. نقدم المعلومات الشخصية وفقًا لعقد مبرم بيننا ، بناءً على تعليماتنا ووفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها ؛
• عندما ننخرط في خدمات المحامين ومراجعي الحسابات والمثمنين وغيرهم من الاستشاريين للعمل لصالحنا ، أو الأشخاص الذين يؤدون خدمات استشارية في مجالات مختلفة ؛
• عندما نعمل مع الأشخاص الذين أوعزتم بتمثيلك ، أو أي شخص آخر أبلغتنا بأنه مصرح له بإعطاء تعليمات أو استخدام الحساب أو الخدمات نيابة عنك (بموجب توكيل رسمي) ؛
• عندما ننخرط في خدمات البنوك ومقدمي الدفع أو الشركاء الآخرين ، أو نستخدم أطرافًا خارجية متخصصة مثل موفري السيولة ، Skrill Limited ، Paysafe Holdings UK Limited ، VISA و MasterCard لمساعدتنا في معالجة مدفوعاتك ؛
• عندما يُطلب منا التعاون بموجب القانون أو بطريقة أخرى من خلال عملية قانونية مع Belize والهيئات التنظيمية والتنفيذية الأخرى مثل لجنة الخدمات المالية الدولية في Belize أو وحدة الاستخبارات المالية أو البنوك المركزية أو المحاكم أو وكالات منع الاحتيال أو الهيئات الأخرى ؛
• نحن نعمل مع الشركات التي تدعم FXChoice لتحديد وتحليل سلوك المستخدم الخاص بك على موقعنا ، على سبيل المثال ، Google Analytics.
• إلى مشغلي البريد فيما يتعلق بإرسال المواد التي تحتوي على العقود والاتفاقيات والمستندات الأخرى والحاجة إلى التحقق من الهوية عند تسليمها ؛
• للكيانات التي توفر المعدات والبرمجيات والأجهزة المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية والمطلوبة لبناء شبكة الشركة وأداء مختلف خدمات المحاسبة ، والدفع للخدمات والمنتجات ، والدعم الفني ، وما إلى ذلك ؛
• إلى الأشخاص الذين يقدمون خدمات الدعم للمعدات الطرفية ؛
• للسلطات والمؤسسات والأفراد المطلوب منا توفير البيانات الشخصية لهم بموجب التشريعات المعمول بها ؛
• لمقدمي خدمات المصادقة الإلكترونية حيث يتم توقيع وثيقة تتعلق بتوفير منتج أو خدمة بتوقيع رقمي ؛
• إذا قمت بتعيين وكيل (وسيط مُعرّف) ، فقد نشارك بعض المعلومات لاستكمال العناية الواجبة والموافقة على طلبك معهم ؛
• قد نشرك الشركات في بعض الأحيان لأغراض إحصائية لتحسين تسويق FXChoice. نحن نقدم المعلومات وفقًا لعقد مبرم بيننا ، بناءً على تعليماتنا ووفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها. قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية على أساس مجهول ومجمع فقط ؛ سيتم تشفير هويتك الفردية
• إلى الأشخاص الذين يقدمون خدمات تنظيم وتخزين وفهرسة وإتلاف المحفوظات في نسخ مطبوعة و / أو إلكترونية
• في حالات معينة ، وفقط بعد حصولنا على إذن منك ، يجوز لنا تمرير بيانات شخصية محدودة إلى شركائنا (مثل عنوان البريد الإلكتروني) ، لتلقي رسائلهم الإخبارية أو معلوماتهم حول الفرص الأخرى التي تعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك (هم سيتم إرسال هذا إليك فقط إذا كنت قد أشرت إلى رغبتك في تلقي مثل هذه المعلومات). في أي وقت ، يمكنك سحب الإذن الخاص بك عن طريق إشعار عبر قنوات الاتصال المذكورة أعلاه. أيضًا ، يمكنك في أي وقت سحب موافقتك على تلقي الرسائل الإخبارية المذكورة من خلال رابط أو زر إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني مستلم.

قد نحتاج في بعض الأحيان إلى مشاركة المعلومات مع المنظمات الموجودة ، أو التي تتولى المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). ومع ذلك ، سنقوم فقط بنقل البيانات الشخصية إلى بلد أو إقليم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إذا كان هذا البلد يوفر مستوى مناسبًا من الحماية للبيانات الشخصية ، على النحو المنصوص عليه من قبل المفوضية الأوروبية. أو قد نرسل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث يتم النقل بموجب اتفاقية ملزمة قانونًا تغطي متطلبات الاتحاد الأوروبي لنقل البيانات الشخصية إلى معالجي البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد نكشف عن البيانات الشخصية المتعلقة بعملائنا إلى أي طرف ثالث في حالة البيع أو النقل أو التنازل أو التخلص (أو البيع أو النقل أو التنازل أو التخلص المحتمل ) أو الاندماج أو التصفية أو الحراسة القضائية ، لكل أو بشكل أساسي كل أو أي جزء من الشركة أو أصول FXChoice.

جمع المعلومات من طرف ثالث

تتناول سياستنا فقط استخدام وكشف المعلومات التي نجمعها منك. إذا قمت بالإفصاح عن معلوماتك لأطراف أخرى عبر خدماتنا (على سبيل المثال ، بالنقر على رابط موقع الكتروني أو تطبيق آخر) أو عبر مواقع أو تطبيقات أخرى ، فقد تنطبق قواعد مختلفة على استخدام المعلومات التي تكشفها أو الإفصاح عنها .

من المهم الملاحظة أن خدمات الجهات الخارجية قد يكون لها سياسات خصوصية خاصة بها وننصحك بقراءتها بعناية. قبل استخدام مواقع أو تطبيقات أو خدمات جهات خارجية ، نوصيك بقراءة وفهم شروط وأحكام وضمان وسياسات الخصوصية لهذه المواقع والخدمات وللتأكد من موافقتك على شروطها.

إلى متى سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟

تعتمد مدة تخزين بعض المعلومات الشخصية على طبيعة المعلومات التي نحتفظ بها والأغراض التي تتم معالجتها من أجلها. كقاعدة عامة ، نتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية للعلاقة التعاقدية بعد إنهاء العقد معك ، لكننا لا نحذف البيانات على الفور

تحدد شركة FXChoice فترات الاحتفاظ المناسبة مع مراعاة إلتزامات قانونية مفروضة علينا بموجب القانون. على سبيل المثال ، نحن مطالبون بالاحتفاظ ببعض معلومات العميل لمدة 5 سنوات بعد تاريخ اكتمال العمل أو المعاملة ذات الصلة ، أو إنهاء علاقة العمل ، أيهما يأتي لاحقًا وفقًا للمادة 16 ، الفقرة 4 من قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. وفقًا للمادة 6 ، الفقرة 2 من قانون صيانة سجلات المحاسبة لعام 2013، في حال وجود أي معاملة مشبوهة أو تحقيق مستمر في غسل الأموال / النشاط الإجرامي المتعلق بعميل أو معاملة ، فنحن ملزمون بالاحتفاظ ببعض المعلومات المتعلقة بهذا العميل أو المعاملة حتى انتهاء هذا التحقيق أو لمدة خمس سنوات أيهما أحدث

يجب الملاحظة أننا لن نحذف بياناتك الشخصية أو نجعل هويتك مجهولة إذا كان ذلك ضروريًا للمحكمة المعلقة أو الإجراءات الإدارية أو الإجراءات المتعلقة بشكواك إلينا

إذا توقف الغرض الذي تم الحصول على المعلومات من أجله ولم تعد البيانات الشخصية مطلوبة ، فسيتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها مما يعني تجريد بياناتك الشخصية من جميع خصائص التعريف الممكنة. وضعت شركة FXChoice إجراءات لضمان إزالة الملفات بانتظام وعدم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري.

تحديثات إشعار حماية البيانات الخاص بنا

يبقى هذا الإشعار قيد المراجعة المنتظمة إذ إننا نتطلع من وقت لآخر إلى تعديله ليعكس التغييرات في الطريقة التي نعالج بها المعلومات الشخصية. سيكون أحدث إصدار متاحًا دائمًا على موقعنا الإلكتروني myfxchoice.com

إذا كانت التعديلات التي نجريها كبيرة ومهمة ، فيمكننا نشر رسالة حول التغييرات التي تم إجراؤها على قسم الأخبار “News” على موقعنا الإلكتروني. ندعوك لمراجعة الإصدارات الجديدة من إشعار حماية البيانات بانتظام ، لتكون على اطلاع دائم  على كيفية رعاية حماية البيانات الشخصية التي نجمعها

تم تحديث إشعار حماية البيانات هذا لآخر مرّة في 1 أغسطس 2022.